안녕하세요. 치지직에서 버추얼 방송을 하고있는 로즈헬, 먀나난입니다.
최근 발생한 아바타 외주 관련 저작권 분쟁 및 사실 관계에 대해 명확하게 밝힙니다.
이는 단순히 개인적인 피해 사실을 알리는 것 뿐만 아니라, 제(로즈헬)의 캐릭터 이미지를 지키기 위한 목적을 담고있습니다. 또한 버추얼 아바타 구매자/이용자 분들이 저와 같은 억울한 일을 당하지 않았으면 하는 마음에 이 글을 작성합니다.
바쁜 현대인들을 위한 3줄 요약
- 아바타 성형 의뢰합니다~! / 네 알겠습니다 후불입니다~!
- (3일 뒤)아 저 작업 못하겠습니다. 작업 파일은 폐기하세요. / 네???
- 중단한 작업물을 포폴로 업로드 / 내려주세요 / 싫은데요?
결론 및 입장
로즈헬과 먀나난은 작업자에게 특정 마감 날짜를 강요하지 않았으며, 오히려 작업 기간동안 작업자를 배려하여 수 차례 추가적인 일정 조율 및 수정 추가금에 대해 제안했습니다. 그럼에도 작업자는 자신의 고충을 전혀 이야기하지 않고, 일정 조율도 시도조차 하지 않다가 갑자기 일방적으로 작업 중단을 통보했습니다. 그 후 상호 협의되지 않은 상태에서 '중단된 외주 작업물'을 자신의 포트폴리오로 게시했으며 이에 대해 '캐릭터 디자인 저작권자'인 로즈헬이 게시글을 삭제해달라고 요청했으나 거절당했습니다.
저희는 이와 같은 상황이 부당하다고 느끼며, 최종적으로 로즈헬 캐릭터 디자인이 사용된 작업물을 삭제해주시길 바라는 바입니다.
사건 타임라인 (팩트만 기재)
| 4/29 | 의뢰 문의 |
| 의뢰 수락 (작업기간 1-2주 / 5월2일 이후 작업 가능하다고 안내받음) | |
| 의뢰 비용은 후불로 협의 | |
| 5/3 | 작업 시작 |
| M님이 연휴 기간동안 로즈헬 작업만 할 예정이라고 언급 | |
| 작업물은 로즈헬이 공개할 때 까지는 비공개로 하는 것으로 협의 완료 | |
| M님이 이 속도라면 5/4 오전 중 작업 완료가 가능하다고 언급 > 위 이야기를 믿고 조만간 공개 가능할 것으로 예상, 홍보 이미지 제작 |
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| 5/4 | 오전: 1차 작업물 공유받고 확인 > 요청사항과 맞지 않아 수정 요청(작업자 과실) ㄴ 의상 다름 / 요청하지 않은 귀 모션 ㄴ 1차 파일이 가장 양호합니다. 발등도 안보이고 속옷도 착용함 ㄴ 기타 많은 양의 수정 요청 |
| 먀나난이 많은 수정 요청에 대한 추가금 제안 > 알겠다고 함 | |
| 오후: 로즈헬 - 3D 공개 관련 홍보 이미지 X에 업로드 (공개 날짜 미정) | |
| 5/5 | 금일중으로 수정 완료해서 파일 보내주겠다고 함, 이후 연락 두절 |
| 그 와중에 어떠한 알림도 없이 아트머그에 작업물을 공개 | |
| 5/6 | 로즈헬이 먼저 진행 상황 확인 연락 > M님이 약속을 완전히 까먹었다며 사과함 |
| 로즈헬이 일정 조율 시도 (기간 늘려도 됩니다!!) > M님이 먼저 당일 오후 4시까지 보내주겠다고 함 | |
| 4시 넘어서 2차 작업물 공유받고 확인 > 요청사항이 전혀 반영되지 않음 ㄴ 속옷이 사라짐 (..) ㄴ 발톱이 신발에서 튀어나옴 ㄴ 얼굴 타투 없어짐 ㄴ 눈 하이라이트 요청사항 미반영 |
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| 수정 재 요청 / 쉐이더 변경 요청드리며 추가금 및 일정 조율 제안 > M님이 7시까지 드리겠다고 함 | |
| 3차 작업물 공유받고 확인 > 요청사항 전혀 반영안됨, 오류가 추가됨 ㄴ 의상 다름 ㄴ 발이 아예 신발을 뚫고 나옴 ㄴ 헤어가 수정 전으로 돌아감 ㄴ 기타 요청사항 미반영 |
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| 갑자기 스케줄이 무리라며 일방적으로 작업 중단 통보, 파일 폐기 요청 ㄴ 지금까지 단 한번도 스케줄 조율을 요청하지 않다가 갑작스럽게 통보함 |
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| 어떠한 협의 없이 X에 중단한 작업물을 포트폴리오로 업로드 | |
| 작업물 삭제 요청 > 거절됨 |
신청자가 원하는 바
- 포트폴리오 및 X에 업로드한 이미지 삭제
- 3D 아바타에 대한 권리 주장이 아닌, 캐릭터 디자인에 대한 권리
M님의 주된 주장에 대한 부분
- 1:1 계약 주장
- 사실은 2:1 계약입니다.
- 애초에 작업 캐릭터가 로즈헬의 캐릭터이며, 작업자에게 의뢰한 먀나난은 처음부터 캐릭터 디자인 저작권자인 로즈헬이 작업을 주도하길 원했음
- 먀나난은 기본 비용을 (후불로)지불하기로 함
- 수정 추가금에 대해 로즈헬도 함께 비용을 지불하기로 했음
- 의뢰 연락을 먀나난이 했을 뿐, 로즈헬은 제3자가 아니며 엄연한 계약 주체중 1명임
- 지나친 연락 주장
- 작업자를 배려하여 공지에 적어둔 '연락이 활발한 시간'에만 연락을 취했음
- 특히 5/5까지 작업을 준다고 약속한 상황임에도 다음날인 5/6까지 기다렸음
- 작업자가 먼저 0일 0시까지 파일을 보내주겠다고 한 상황에서 추가로 요청/조율할 건이 생겨서 '연락이 활발한 시간'에 연락드렸으나 응답이 없어 부득이하게 다양한 방법으로 연락을 취하게 됨
- 돈이 오가지 않은 작업 주장
- 본 외주건은 후불 계약이며, 이는 무료작업이 아닌 유료작업임
- 작업에 필요한 비용을 한푼도 제공하지 않았다는 주장
- 먀나난이 부스에서 직접 필요한 아이템(유료 파츠)을 구매하여 기프트로 제공함
- 작업 중단을 통보하고, 공론화가 시작되고 나서야 기프트 값을 돌려주겠다고 뒤늦게 언급함
M님이 계약 내용을 이행하지 않은 점들
- 로즈헬이 공개할 때 까지는 작업물 비공개로 하는 것으로 협의함
- 설명이나 언급 없이 아트머그에 작업물 공개함
- M님이 먼저 제시한 작업 기한 (5/5)
- 까먹으심
- 수정 요청
- 전혀 반영되지 않음
- 수정 요청 내용 뿐만 아니라 매우 기본적인 부분 (발 뚫림/발톱 튀어나옴)조차 고치지 않음
이해가 가지 않는 점
- 먀나난과 로즈헬이 M님과 소통하는 내내 작업 기간 조율/추가금을 수 차례 제안
- 단 한번도 스케줄을 조정하려고하지 않다가 갑자기 작업 중단 통보
- 연락/스케줄 관련 어려운점에 대해 전혀 이야기하지 않음
- 작업 스케줄
- 먀나난과 로즈헬이 구체적으로 0월 0일까지 해달라고 한 적이 없음
- 늘 M님이 0일 0시까지 메일을 보내겠다고 함
받아본 작업물
[ 5월 4일 ]
[ 5월 6일 ]
- 최종본 (5월5일 작업 까먹으신 날에 해주셔야 했던 수정 작업들)
[ 5월 6일 마지막 수정으로 받은 작업물 ]
상세한 증거 스크린샷
- 후불 계약 증거 (돈을 안받는 작업이 아님)
- 작업물은 로즈헬이 공개할 때 까지는 비공개로 하는 것으로 협의 완료
- 로즈헬이 X에 올린 홍보물 > 공개 날짜는 전혀 기재되어있지 않음
- 추가적인 일정 조율을 고려하여 공개 날짜는 일부러 기재하지 않음
- 실제로 무리한 일정으로 작업이 늦어질 경우, 공개 일정을 재설정하기 위해 작업자와 대화 시도
- M님이 5/5중에 작업물 전달을 약속했으나, 완전히 까먹었다며 사과함
- 심지어 다수의 수정 요청에 대해 추가금을 제안드렸으나, '서비스로 진행'해주신다고 직접 언급함
- 어떠한 설명이나 알림도 없이 아트머그에 작업물을 공개
- 그럼에도 불구하고 원만하게 풀어보려고 노력하며 작업자와 지속적으로 대화 요청
- 2:1 계약이라는 또다른 증거 > 로즈헬도 작업에 대한 비용을 먀나난과 함께 지불하기로 함
- 귀 애니메이션 > 신청자가 요청한 것이 아니라 작업자가 임의로 추가함 > 결과물 확인 후 추가된 부분이 마음에 들지 않아 수정 요청하게 됨
- 일방적인 작업 중단 통보를 받은 뒤에도, 감정적으로 대응하지 않고 작업자와 조율 및 대화하기 위해 최선을 다함
- 하지만 대화할 의지가 전혀 없는 작업자
- 싸우지마세요
- 어떻게든 대화로 잘 풀어보려는 노력
- M님 아트머그 페이지의 안내 사항
- 신청자 입장에서는 당연히 <완성된 작업물>이 포트폴리오로 사용된다는 것으로 읽힙니다.
- 작업 과정에 방송에 송출될 수 있다는 점은 인지하고있었지만, '비주얼이 모두 드러나는 중간과정'이 아트머그 페이지 또는 개인 SNS에 업로드될 수 있다는 점에 대해서는 찾아볼 수 없습니다.
+추가글
작업에 필요한 비용(유료 에셋 구매 비용)을 먀나난에게 돌려주셨다고 작성했으나, 받은 사실 없습니다.
계약 파기에 대해 어떠한 협의도 되지 않았기 때문에 환불에 동의하지 않았고 받지도 않았습니다.
이상입니다. 긴 글 읽어주셔서 감사합니다.
응원해주신 분들께도 정말 감사합니다.